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开创与用户共创、共享的时代

购车网 2022-3-30 14:47:31

    王老吉一年营业额就突破了280亿、瑞幸咖啡只用18个月就在纳斯达克挂牌上市、江小白用5年时间就从0做到了10亿……在过去,拥有一款爆款产品,是让企业在一夜之间火出圈的不错途径。

    然而伴随着近两年消费升级的持续深化,整个商业底层逻辑也已发生了颠覆性变化。“以产品为中心”的固有观念自然不容置疑,而与此同时,“以用户为中心”的呼声也日益高涨。企业能否听到用户的真实声音,成为赢得新一轮竞争的重要优势。

    诞生不足一年的坦克,能够在短时间内持续走红,就是因为始终坚持“以用户为中心”的经营理念,时刻洞察用户的真实需求,持续为用户出行生活赋能,让“不止越野,不止于车”的潮野人生变得触手可及。

    深耕细分市场,打造用户真正需要的好产品

    作为长城汽车旗下打造的全新品类品牌,坦克自成立以来,始终坚持用户思维,针对用户出行场景多样化的需求,将硬派越野与舒适豪华融合,一举打破城市SUV与越野SUV之间的壁垒,开创潮玩越野新品类,成为市场新赛道的引领者。

    在坦克产品谱系的布局中,可以发现产品之间存在着鲜明的定位差异,各自都有相对应的细分市场人群,消费者可以根据自身需要找到适合自己的产品。拿最近刚上市的坦克500来看,它的出现就满足了当前消费者对“豪华+越野”的需求,真正做到了豪华与越野兼顾,越野与商务融合,弥补了市场的空白。在长城汽车自主研发的3.0T V6+9AT动力总成的加持下,坦克500让诗与远方变得不再遥远。正如坦克品牌 CEO 刘艳钊所言,坦克 500 必将以标杆级的硬核实力,打破大排量越野 SUV 进口垄断,重新定义中大型商务豪华SUV 标准。

    从坦克 300、400,到坦克500、700、800,坦克完成了从紧凑级到全尺寸越野SUV的全面布局,可以说,坦克品牌已经构建起了完整而丰富的产品矩阵。这背后体现的,正是坦克品牌对用户需求和细分市场的精准把握。

    TANK APP,构建线上服务闭环

    如果说消费者对一个品牌的好感是始于产品,那么能够让用户钟情于品牌的一定是它的服务。数字化时代,坦克同样懂得与时俱进为用户带来好的服务和价值。

    结合用户的全新消费习惯,坦克创建了线上TANK APP,让用户在短时间内,省时省力地享受到与出行相关的服务。针对用户实际用车出行场景,TANK APP为用户提供智能维保、智能定损、代驾服务、在线客服、道路救援、服务网点等多项服务,全面覆盖用户出行所需,实现线上线下服务闭环,成为用户享受高效、智能、便捷服务的重要工具。

    与此同时,TANK APP也是一个用户共创、共享的平台,用户在APP上可以拓展社交,丰富自己的生活圈子,持续为成长赋能,提升自我价值。到目前为止,TANK APP注册用户已经突破了100万,优质内容分享累计超过25万篇,累计沟通超过244万次,为用户带来了更周全、细致的全维度服务体验。

    不止于越野,为用户拓展跨圈层潮玩体验

    都说这是一个用户为王的年代,对于企业来说如果“锁”住了用户,也就等同于牢牢攥住了销量。正如本文开篇提到的那样,在这样的商业竞争逻辑下,能够听到用户真实的声音,对一个品牌的发展至关重要。

    坦克始终专注于洞察用户需求,以共创、共享的理念鼓励每一个坦克手参与到品牌建设中来,建立起了强大完整的用户生态体系。

    坦克积极开展多种富有创意的活动,通过与不同领域跨界合作,为坦克手们搭建了一个跨圈层的“朋友圈”。比如,坦克联合机车圈,与驾道drivestyle联合打造共创展台,将机车文化与越野文化巧妙融合,让玩家近距离感受潮玩坦克的魅力风采。

    坦克还与MONSTE、猫王音响、Zippo深度合作推出联名产品,为坦克手们带来个性、多元的周边产品,将潮玩精神诠释得淋漓尽致。此外,坦克还联手“MAX户外”开启“星辰竹海”露营活动,通过融合音乐、潮流、娱乐等多元化形式的露营之旅,不断拓宽坦克手们的全新生活。

    不到一年的时间里,坦克就以巨大的声势在行业内迅速崛起,并收获了众多越野消费群体的关注。这背后体现的不仅是坦克强劲的产品实力,更是坦克品牌对当下用户的精准洞察。未来,坦克也会继续关注用户需求、坚持用户共创、优化用户服务,持续为用户创造高价值用车体验。

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